Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Registrate i vostri articoli come reso tramite il nostro portale resi.
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso, potete contattarci all’indirizzo info@yo-gaya-support.com.
Se il vostro reso viene accettato, verranno creati automaticamente l’etichetta di reso e le istruzioni per la restituzione. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@yo-gaya-support.com.
Cambi
Se desiderate cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, potete farlo facilmente tramite il nostro portale resi. Selezionate l’articolo che desiderate cambiare e scegliete l’opzione per sostituirlo con una taglia diversa.
Articoli danneggiati o problemi
Vi invitiamo a ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora l’articolo sia difettoso, danneggiato o se ricevete un articolo errato. Provvederemo a organizzare il reso dell’articolo danneggiato e la sua sostituzione.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale oppure verrà emessa una gift card sul vostro account (se avete scelto questa modalità di rimborso) entro 10 giorni lavorativi.
Si ricorda che potrebbero essere necessari ulteriori tempi affinché la banca o l’emittente della carta di credito elabori il rimborso.
Costi di reso
In caso di restituzione di un articolo con richiesta di rimborso, verrà applicata una tariffa fissa di reso pari a €4,95. Tale importo verrà detratto dall’importo totale del rimborso.