Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

Data di efficacia: 07-07-2025

Grazie per aver scelto YO-GAYA. La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni importanti relative alla spedizione dei vostri ordini. Vi invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.

Tempi di elaborazione degli ordini

1.1 Una volta ricevuto l’ordine e completato con successo il pagamento, inizieremo l’elaborazione. I tempi standard di elaborazione sono di 1–2 giorni lavorativi. I giorni lavorativi non includono i fine settimana né i giorni festivi.

1.2 Durante periodi di alta stagione, promozioni o circostanze impreviste, l’elaborazione degli ordini potrebbe subire ritardi. Faremo il possibile per informarvi tempestivamente di eventuali ritardi e per tenervi aggiornati sullo stato del vostro ordine.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

2.1 Offriamo i seguenti metodi di spedizione per ordini nazionali e internazionali:

  • Spedizione standard nazionale: consegna stimata entro 1–2 giorni lavorativi

  • Spedizione standard internazionale: consegna stimata entro 2–5 giorni lavorativi

2.2 I tempi di consegna sopra indicati sono forniti dai nostri corrieri (ad esempio DHL, UPS) e possono variare in base alla località, al metodo di spedizione e a circostanze impreviste come ritardi doganali o condizioni meteorologiche avverse.

Costi di spedizione

3.1 I costi di spedizione variano in base al metodo di spedizione, alla destinazione e al peso del pacco. Le spese applicabili saranno mostrate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

3.2 Eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi imposti dal paese di destinazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nelle spese di spedizione.

Tracciamento dell’ordine

4.1 Una volta spedito l’ordine, riceverete un’email di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della consegna.

4.2 Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo prima di essere aggiornate dal corriere. In caso di problemi o domande sullo stato della spedizione, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo info@yo-gaya-support.com.

Restrizioni di spedizione

5.1 Attualmente effettuiamo spedizioni in Europa e Nord America. Se il vostro paese non è elencato, purtroppo non siamo in grado di evadere ordini verso quella destinazione al momento.

5.2 Alcuni articoli potrebbero essere soggetti a specifiche restrizioni di spedizione in base alla loro natura o alle normative del paese di destinazione. In tal caso, vi informeremo tempestivamente.

Modifiche dell’ordine e cambio indirizzo

6.1 Una volta effettuato l’ordine e completato il pagamento, generalmente non è possibile apportare modifiche, incluso il cambio dell’indirizzo di spedizione. Vi invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo inserito al checkout sia corretto e completo.

6.2 Qualora fosse necessario richiedere una modifica dell’indirizzo o per qualsiasi altra domanda relativa all’ordine, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assistervi, tuttavia non possiamo garantire modifiche dopo l’elaborazione dell’ordine.

Pacchi smarriti o danneggiati

7.1 YO-GAYA non è responsabile per pacchi smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto. Una volta affidato l’ordine al corriere, la responsabilità ricade su quest’ultimo. In caso di problemi, contattate il nostro servizio clienti e vi assisteremo nella risoluzione della situazione con il corriere, per quanto possibile.

Contatti

8.1 Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente Politica di Spedizione, potete contattarci all’indirizzo info@yo-gaya-support.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi.